Tu as des questions ? On a les réponses.
Des réponses claires sur nos maillots, les commandes et la livraison.
C'est quoi ZanziJerseys ?
ZanziJerseys est une boutique en ligne qui propose des maillots de football inspirés de l'île de Zanzibar. Des pièces uniques disponibles en 6 coloris exclusifs, pour adultes et enfants, à un prix accessible.
Quels coloris sont disponibles ?
Nous proposons 6 coloris exclusifs inspirés de Zanzibar : Océan Profond, Nuit de Stone Town, Épices de l'Île, Sable Doré, et deux autres coloris tout aussi uniques. Chaque couleur raconte une facette de l'île.
Quelles tailles sont disponibles ?
Les maillots sont disponibles du S au XXL pour les adultes, et de 6 ans à 14 ans pour les enfants. Un guide des tailles détaillé est disponible sur la page produit.
Quelle est la composition du maillot ?
Nos maillots sont en 100% polyester technique respirant. Le tissu est léger, confortable et conçu pour rester agréable à porter aussi bien sur le terrain que dans la vie quotidienne.
Comment entretenir mon maillot ?
Lavage en machine à 30°C maximum, à l'envers pour préserver les couleurs. Ne pas utiliser d'assouplissant. Ne pas mettre au sèche-linge. Repassage à basse température si nécessaire.
Le maillot convient-il pour jouer au foot ?
Absolument. Le tissu polyester technique est respirant et conçu pour le sport. Il est tout aussi parfait pour aller au stade, se balader en ville ou porter au quotidien en tant que fan de foot.
Comment choisir ma taille ?
Consulte le guide des tailles disponible directement sur la page produit. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.
La coupe est-elle ajustée ou ample ?
La coupe est moderne et légèrement ajustée, dans le style des maillots de football actuels. Elle flatte aussi bien les morphologies sportives que les silhouettes classiques.
Les couleurs restent-elles après lavage ?
Oui. En respectant les conseils de lavage (30°C, à l'envers, sans assouplissant), les couleurs restent vives et éclatantes dans le temps.
Puis-je porter le maillot pour un enfant de moins de 6 ans ?
Notre plus petite taille enfant est le 6 ans. Pour les plus petits, nous ne pouvons pas garantir un ajustement correct. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Comment passer commande ?
Sélectionne ton coloris et ta taille sur la page produit, clique sur "Ajouter au panier", puis suis les étapes du paiement. Tu reçois un email de confirmation immédiatement après.
Puis-je commander plusieurs maillots en même temps ?
Oui, et c'est même conseillé ! La livraison est offerte dès 2 maillots commandés. Tu peux mixer les coloris et les tailles dans la même commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contacte-nous le plus rapidement possible après la commande. Si elle n'est pas encore expédiée, nous ferons notre possible pour modifier ou annuler.
Je n'ai pas reçu mon email de confirmation.
Vérifie d'abord tes spams. Si rien, contacte-nous avec le nom et l'email utilisés lors de la commande et nous vérifierons ensemble.
Puis-je commander pour offrir en cadeau ?
Bien sûr ! Un maillot ZanziJerseys fait un cadeau original et abordable pour tout fan de foot. Tu peux ajuster la quantité et les coloris directement dans le panier.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Les délais estimés sont : France : 3 à 5 jours · Belgique & Suisse : 5 à 8 jours · Reste de l'Europe : 7 à 12 jours.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 2 maillots commandés. C'est la meilleure raison d'en prendre plusieurs coloris d'un coup !
Livrez-vous en Belgique et en Suisse ?
Oui. Nous livrons en France, Belgique et Suisse sans frais supplémentaires cachés. Les frais de port s'affichent clairement au moment du paiement.
Mon suivi ne se met pas à jour, est-ce normal ?
Tout à fait normal. Certains transporteurs mettent 2 à 5 jours à actualiser le suivi. Si après 10 jours ouvrés rien n'évolue, contacte-nous avec ton numéro de commande.
Que faire si mon colis est en retard ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande. Nous vérifions l'état de ton colis et t'accompagnons jusqu'à la réception.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et toutes les solutions affichées à la page de paiement. Le règlement est 100% sécurisé via Shopify Payments.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL. Tes coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par ZanziJerseys.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui, un email de confirmation avec le récapitulatif de ta commande est envoyé automatiquement après validation du paiement.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les causes les plus fréquentes : plafond atteint, 3D Secure non validée, carte expirée. Essaie à nouveau ou utilise un autre moyen de paiement. Contacte-nous si le problème persiste.
Proposez-vous une garantie satisfait ou remboursé ?
Oui. Tu as 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Si tu n'es pas satisfait, on trouve une solution — échange ou remboursement complet.
Comment faire une demande de retour ou d'échange ?
Contacte-nous à contact@zanzijerseys.com dans les 30 jours avec ton numéro de commande et la raison du retour. Le maillot doit être dans son état d'origine, non porté.
Que faire si je reçois un article abîmé ou incorrect ?
Contacte-nous immédiatement avec des photos et ton numéro de commande. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement selon ta préférence, sans frais de retour.
Comment contacter le service client ?
Via le formulaire de contact sur notre site ou directement à contact@zanzijerseys.com. Nous répondons sous 24 à 48h, du lundi au samedi.
Sous combien de temps répondez-vous ?
Généralement sous 24 à 48h, du lundi au samedi. Chaque message est lu et traité avec attention.
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